45% des entreprises échouent dans les 5 ans en raison de carences commerciales (APCE)

N'est pas commercial qui veut. Savoir comment se comporter vis-à-vis de sa clientèle, capter son attention, comprendre ses attentes et se montrer persuasif pour concrétiser un acte de vente conséquent puis fidéliser est un processus complexe, qui pour être efficace doit reposer sur une méthode et des outils performants. Exercer de telles fonctions nécessite par ailleurs une bonne compréhension des enjeux liés à la négociation et une certaine confiance en soi, dont la maitrise s'obtient à travers la mise en pratique de techniques spécifiques.

Cette formation vous propose d'optimiser vos ventes grâce à des méthodes à l'efficacité prouvée, dans le souci de la satisfaction clients, et d'améliorer votre force de négociation.

Pour vous accompagner dans l'acquisition de ces compétences incontournables, vous trouverez notamment dans ces modules de formation:

- Des simulations réalistes grâce auxquelles vous adopterez les attitudes qui garantiront le succès de vos ventes
- Des fiches méthode à télécharger

A l'issue de cette formation vous serez en mesure de:

- distinguer les différentes étapes du processus de vente pour les mettre en œuvre et augmenter vos chances de réussite
- utiliser les différents outils d'aide à la vente pour structurer votre démarche: plan de découverte, argumentaire,...
- utiliser et adapter les outils d'aide à la gestion de la clientèle (CRM) pour une meilleure productivité
- identifier vos interlocuteurs et les facteurs d'influence de votre négociation
- identifier les signes de confiance et de manque de confiance en soi pour éviter que votre interlocuteur profite de vos faiblesses et exploiter les siennes
- maitriser votre image: connaissance des codes sociaux et des codes de la communication verbale et non-verbale
- agir sur votre stress pour être plus efficace et entrer dans la spirale du succès