Ce cours a pour vocation de décrire et expliquer les premières étapes du plan de vente que sont la prise de contact, la recherche des besoins et leur reformulation.

Le but est ici de mettre en lumière les pratiques permettant d’effectuer l'approche d’un prospect ou client de manière efficace. Vous y apprendrez la maitrise du plan de découverte et des techniques de questionnement, garants de la réussite de l’étape la plus décisive d’un entretien de vente : la recherche des besoins.

Cet enseignement, accessible aux débutants, ne nécessite aucun pré-requis particulier.